Achetez un logiciel CRM pour votre entreprise !

Un logiciel CRM sert à étudier et à analyser toutes les données qui concernent les clients de votre entreprise. Que ce soit leurs coordonnées, l’historique d’achats, les interactions entre vous, etc. Grâce à ce logiciel, …

Un logiciel CRM sert à étudier et à analyser toutes les données qui concernent les clients de votre entreprise. Que ce soit leurs coordonnées, l’historique d’achats, les interactions entre vous, etc. Grâce à ce logiciel, vous pouvez avoir toutes les données dont vous avez besoin concernant vos clients.

Un logiciel CRM est doté d’un bon nombre d’outils, qui vous seront certainement très utiles. Dans cet article, nous allons vous éclairer sur l’objectif d’un CRM, ses avantages et pour finir les frais nécessaire pour en acheter un.

Quel est l’objectif d’un logiciel CRM ?

Un logiciel CRM (Gestion de la relation client) étudie et analyse vos relations et interactions avec vos clients. Son objectif est la conquête de nouveaux clients, mais aussi la fidélisation de vos anciens clients. Pour ce faire, il faut offrir au logiciel des données solides et efficaces.

Apportez des réponses à vos clients

Un CRM récolte et analyse les données de vos clients, ce processus vous permet de mieux les connaître, ainsi leur apporter les réponses qu’ils cherchent. Le CRM vous permet aussi de mieux préparer un entretien avec un prospect, car vous saurez exactement quel profil de client vous correspond le mieux.

Tirez profit des données mises à votre disposition

Les données des clients récoltées par un CRM vous permettent d’anticiper et de prendre les bonnes décisions. Avoir sous les yeux toutes les données concernant un client permettra à toutes les équipes de travailler à partir de bonnes bases et de dénicher la stratégie idéale.

Automatisez la force de vente

L’intelligence artificielle entre en jeu pour cette tâche afin d’automatiser les ventes. Cela entraînera un taux de ventes plus important et dans un laps de temps plus court.

Adaptez toutes les campagnes marketing

Les campagnes marketing peuvent être publiées sur des canaux différents. Des clients et prospects peuvent avoir vu la publicité sur un réseau social, un site web, un évènement, etc. Pour avoir une plus grande portée, il faudra adapter les campagnes marketing sur tous les canaux grâce à un logiciel CRM.

Augmentez la productivité

Il s’agit des ventes et du marketing. Plus il y a de coopération entre ces deux services, plus l’entreprise effectue des ventes. Un système CRM aide à la réalisation de cette collaboration.

Logiciel CRM pour achat : quels sont les avantages ?

En 2022, les logiciels CRM sont utilisés par un nombre d’entreprises de plus en plus croissant. Avoir une très bonne relation avec les clients (ou prospects) et surtout un très bon aperçu sur leurs intérêts est essentiel.

Un logiciel CRM peut vous livrer ce dont vous avez besoin pour impressionner vos clients. Il a plusieurs avantages, à savoir :

  • utilisation facile,
  • adaptable à votre budget,
  • bon retour sur investissement,
  • bonne intégration aux logiciels déjà présents,
  • connaissance avancée des profils des clients.

Combien vous coûtera un logiciel CRM ?

Le coût d’un logiciel CRM dépend du profil de votre entreprise, et de ces besoins. De plus, il ne suffit pas d’acheter le logiciel, il faudra aussi payer les frais d’installation et de paramétrage.

Entreprise de petite taille

Vous avez une petite entreprise et vos besoins sont basiques comme des campagnes email et des scénarios simples. Alors le logiciel vous coûtera 100 € par mois, pour des frais d’installation de 1000 € et des frais de paramétrage de 2 000 €. En additionnant, ça vous fera un total de 4 200 € pour la première année.

Entreprise de moyenne taille

Si votre entreprise est plutôt de taille moyenne et que vous avez besoin des données transactionnelles, scénarios et campagnes mail avancés, alors ça vous coûtera quasiment 6 fois plus cher. Vous aurez pour 1 000 € par mois pour le coût du logiciel, 5 000 € pour les frais d’installation et 10 000 € pour le paramétrage.

Entreprise de grande taille

Vous avez une entreprise de grande taille dont les besoins sont en campagnes email, scénarios multicanaux et référentiel clients unique. Alors, les frais du logiciel par mois vous coûteront 4 000 €, les frais d’installation 20 000 € et le paramétrage 40 000 €. Le tout vous coûtera 108 000 € la première année.

Pour vous procurer un logiciel CRM, vous devez payer un prix plutôt élevé, mais vous aurez un bon retour sur investissement.

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