Une gestion de projet vraiment optimale, est caractérisée par un échange de connaissances et d’informations, un service qui est optimisé au mieux pour le client et une communication interne et externe qui est claire. Toutes ces caractéristiques sont des éléments nécessaires qui composent une solution CRM.
De ce fait, si vous cherchez une solution CRM pour la gestion de projet dans le contexte de votre entreprise, vous êtes au bon endroit. Nous allons vous apporter toutes les informations qui vous seront nécessaires pour choisir le CRM de gestion de projet le plus adapté.
Qu’est-ce qu’un CRM de gestion de projet ?
Il y a un logiciel qui est spécialement dédié et qui se concentre seulement sur la gestion de projet. Cependant, ce genre de logiciel ouvre un large champ de possibilités lorsque les besoins d’une société se précisent, ou lorsqu’une entreprise souhaite regrouper toutes les données de la relation client dans une même base de données, dans le but de simplifier les opérations au quotidien.
Le logiciel CRM pour la gestion de projet est considéré comme un outil dont les fonctionnalités correspondent au module de gestion de projet. Avez-vous des besoins particuliers ? Le logiciel CRM personnalisé peut s’adapter à plusieurs activités. Grâce à lui, vous avez la possibilité de suivre et de gérer de nombreux axes au cours de votre projet, notamment :
- Le coût des personnes ; »
- la gestion de votre charge de travail « ; »
- La disponibilité des matières premières « ; »
- Faire le suivi du temps passé par chaque personne.
Le module Project Management CRM diffère du module Task Management, car il permet une gestion plus approfondie des informations du projet. Un CRM de gestion de projet est donc un outil de collaboration qui prend en compte toutes les informations envoyées par le chef de projet ainsi que l’équipe qui y travaille, et ce, dans le but d’effectuer la gestion et la planification des ressources.
Pourquoi opter pour un CRM de gestion de projet ?
Le temps consacré aux tâches administratives fastidieuses, la flexibilité et la facilité d’utilisation, sont ce que la plupart des gens attendent d’une solution CRM. Un logiciel CRM vous donne la possibilité de pouvoir gérer chaque activité et tâche plus efficacement, de gérer correctement les ressources et les équipements et de contrôler les budgets grâce à des informations très détaillées sur chaque projet.
Ainsi, les fonctionnalités-clés dont vous avez besoin dans un logiciel CRM sont :
- la planification de divers projets « ; »
- la planification des ressources et la gestion du temps « ; »
- le suivi de la facturation client « ; »
- le suivi des temps et des dépenses « ; »
- la documentation et les reportings « ; »
- le portail collaboratif.
Les responsables ont besoin d’informations en temps réel pour gérer efficacement leurs activités et gérer des budgets de projets. Une solution CRM offre une vision globale des activités d’une entreprise. En fonction de votre projet et de votre façon de travailler, vous pouvez personnaliser votre outil CRM pour vous aider à améliorer l’organisation de votre entreprise au quotidien.
Les projets peuvent également être structurés : attribuez facilement des tâches et des délais, communiquez et surveillez efficacement l’avancement du projet.
Un logiciel CRM pour la gestion de projet facilite l’échange d’informations entre plusieurs services (qui va se faire d’une manière plus rapide). Ceci, en plus des données qui peuvent être affichées, telles que les salaires horaires et les marges de réalisation, les chefs de projet peuvent voir les commentaires et les plaintes des clients.
À qui est destiné le CRM gestion de projet ?
Ces solutions sont adaptables à des équipes de toutes tailles, ainsi qu’à tout domaine d’activité. Le logiciel est très utile pour les coordonnateurs de projet parce qu’il présente une excellente gestion des ressources, mais il peut être utilisé également à n’importe quel niveau de l’organisation. Il offre une vue à 360 degrés de :
- tous les plannings « ; »
- tous les portefeuilles de projets « ; »
- la disponibilité des équipes « ; »
- coûts des différents projets.
Effectivement, selon le domaine d’activité ainsi que selon vos besoins, un logiciel de gestion de projet CRM peut fournir à une entreprise, un organisme ou une société, un moyen très efficace de pouvoir gérer des projets.
Vous avez aussi la possibilité de suivre les performances sur divers projets et de comparer les rendements et les méthodes qui sont utilisées dans ces multiples projets dans de but d’améliorer ou de vérifier les pratiques de suivi de projet.
La gestion de projet est donc moins compliquée puisque les chefs de projet n’utilisent qu’une seule plateforme au lieu des deux ou trois habituelles pour les équipes et pour les employés.